Términos y condiciones

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Puntos clave:

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• Periodo de prueba. Disponible en los Planes Ligero y Mostrador (15 días naturales, requiere tarjeta registrada). Al concluir, la suscripción se convierte automáticamente en suscripción de paga, salvo cancelación previa.
• Pagos y renovación automática. El pago de la suscripción se procesa mediante tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pagos Openpay. Al contratar, autorizas cargos automáticos y periódicos a tu medio de pago registrado al inicio de cada Ciclo de Facturación. Openpay tokeniza y resguarda los datos de tu tarjeta bajo el estándar PCI-DSS; el Prestador no almacena el número completo ni el código de seguridad. Puedes desactivar la renovación automática en cualquier momento desde el portal de suscripción.
• Falta de pago. Un ciclo vencido sin pago otorga un periodo de gracia de 7 días naturales con acceso completo; después la cuenta se suspende (acceso restringido) y, tras 90 días adicionales sin regularizar, la suscripción puede darse por terminada.
• Cancelación y reembolsos. Puedes cancelar en cualquier momento desde el portal, sin penalización. En el Ciclo anual, cancelar antes de tiempo da derecho a reembolso proporcional de los meses completos no utilizados (con exclusión de los meses de bonificación).
• Tus datos. Los datos que cargas en la Plataforma son y seguirán siendo tuyos. Puedes exportarlos en cualquier momento durante la vigencia de la suscripción y hasta 30 días después de su terminación.
• Disponibilidad y soporte. Nivel de servicio objetivo de 99.5% mensual, con créditos por incumplimiento conforme al Anexo B; soporte técnico en horario hábil conforme al Anexo C.
• Responsabilidad. La Plataforma se ofrece "tal como está"; la responsabilidad del Prestador está limitada conforme a la cláusula 22 y se rige por la legislación federal mexicana, con jurisdicción en Santiago de Querétaro, Querétaro.

Este resumen es orientativo. El texto íntegro y vinculante es el documento adjunto en PDF.